Luego de que en varias ocasiones, y sobre todo en los últimos días, la compañía Starbucks fuera fuertemente criticada en cuanto a sus políticas de inclusión y uso de instalaciones, se dio el anuncio oficial de que estas políticas han sido mejoradas con el fin de volverse mucho más incluyentes y respetar de forma íntegra los derechos humanos de cada persona, sea cliente o no.

En días pasados se viralizó un video donde dos personas fueron expulsadas de una sucursal de Filadelfia por evidentes motivos racistas. Debido a esto, la lluvia de críticas no se hizo esperar y por eso mismo, los directivos han tomado medidas al respecto. Es posible que este sea uno de los cambios más grandes en sus políticas en los últimos años.

El cambio consiste en que a partir de ahora, todas las personas que ingresen a las sucursales de esta famosa cafetería podrán hacer uso de las instalaciones y baños, sean consumidores o no. Mientras no exista un mal uso o se provoquen disturbios, ninguna persona podrá ser expulsada o cuestionada dentro de las instalaciones, incluyendo terrazas.

A raíz del evento mencionado, así como de otros casos similares, se ha puesto manos a la obra en cuanto a la reformulación de reglamentos y condiciones en estos espacios privados, con el fin de que los modelos de respeto e inclusión sean prioridad en todas las sucursales.

Starbucks marca un precedente en este tipo de políticas, pues es sabido que por lo general tanto las empresas de comida como de otros servicios reservan el uso de sus espacios exclusivamente a clientes y consumidores, lo que en más de una ocasión genera conflicto, ya que es fácil sentirse excluido por estas acciones privativas que cuestionan la libertad y el respeto a los derechos humanos.

Este nuevo ajuste a la política de Starbucks considera que “todo mundo es bienvenido y considerado un cliente”, así que con esto se levanta la restricción, por ejemplo, de poder usar el baño únicamente si se compró un producto. Sin duda esta noticia sirve como un detonador para que, idealmente, otras empresas y compañías se unan y consideren la inclusión social como una de sus prioridades.