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Millennials, consumidores con responsabilidad social

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¿Qué vas a aprender con esta nota?

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  • Qué buscan los Millenials en las marcas que consumen

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  • Por qué es importante para ellos las acciones de empresas

La gran rueda de la vida no se detiene y avanza para dar paso a las generaciones más jóvenes, que desplazan a sus antecesores con diferentes valores, predilecciones y hábitos. En este momento los Millennials toman la batuta y el mundo debe adaptarse a ellos, ¿por qué? sus hábitos de ingresos y gastos también son diferentes y conviene a las empresas entender a esta generación.

 

Mientras que al resto del mundo le preocupan los problemas económicos, ellos se preocupan por los comportamientos de consumo de los demás. Los Millennials en promedio son más reacios al riesgo y tienen menos probabilidades de gastar dinero innecesariamente que las generaciones anteriores. Pero cuando deciden gastar, surgen patrones clave. Los Millennials prefieren interactuar con empresas y marcas con mensajes sociales, métodos de fabricación sostenibles y estándares comerciales éticos.

 

En 2015, Nielsen, empresa que estudia el comportamiento de los mercados, publicó un informe anual de sostenibilidad corporativa global, en el que indicó que, a nivel mundial, el 66% de los consumidores están dispuestos a pagar en un producto si proviene de una marca sostenible, sin importar que el precio sea mayor.

 

Los Millennials superaron la cifra con el 73%, además, el 81% de estos jóvenes encuestados esperan que las compañías de sus marcas favoritas hagan declaraciones públicas de su compromiso social. Los Millennials también quieren que las empresas hagan marketing de una manera socialmente responsable.

 

La responsabilidad social empresarial (RSE) ya sucede. Los Millennials buscan cuatro cualidades principales en las empresas socialmente responsables (ESR):

  • Que inviertan en el mejoramiento de la sociedad y en la solución de los problemas sociales
  • Que su prioridad sea impactar de manera positiva el mundo y la soociedad que los rodea
  • Que sean abiertas y honestas sobre sus esfuerzos, y que sean públicas sus iniciativas pro-sociales
  • Que involucren a sus clientes en sus buenas obras

 

Los Millennials esperan que las marcas sean abiertas y comunicativas sobre cómo operan en el mundo y que busquen un cambio social positivo. Incluso las acciones más pequeñas, pues cada esfuerzo cuenta. Una investigación de la Escuela de Negocios Haas en Berkeley en California, muestra que los millennials lo entienden, y que cambiarían las marcas que consumen por una asociada con una buena causa.

 

Actualmente ya no solo se trata de reducir sus contaminantes o reforestar el planeta, hoy las corporaciones pueden involucrarse en la edificación de escuelas, incluir a personas de la tercera edad en sus equipos de trabajo, mejorar las condiciones de los trabajadores o promover materiales y productos de origen local que impulsará la economía en la sociedad donde se encuentran.

 

Todo lo que una empresa haga mientras busca obtener ganancias puede, en cierto nivel, servir para mejorar la sociedad. Los Millennials parecen reconocer y responder a esto de una manera que ninguna generación anterior lo ha hecho: dan su voto con su compra y refuerzan sus ideas. Está claro lo que significa las ESR para esta generación.

 

Un marketing exitoso requiere de historias exitosas y la mejor historia es donde se es héroe. A veces, como te comportes te hace el héroe o el villano, así que asegúrate de que tus acciones sean buenas y hagan ruido.


 

Con información de Forbes


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